FAQS

Czy masz jakieś pytania? Pomożemy Ci! Znajdź odpowiedź na swoje pytanie na poniższej liście lub, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania tego, czego szukasz, napisz do nas na adres info@zerimarleather.com lub zadzwoń/wyślij WhatsApp do > +34 662 670 200 .

Otrzymałem produkt, ale chcę zmienić rozmiar, jak mam postępować?

Możesz to zrobić, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres info@zerimarleather.com, podając numer referencyjny Twojego zamówienia oraz model i rozmiar, dla których musisz je zmienić. Będziemy wdzięczni, gdybyś w tytule e-maila napisał ZMIANA ROZMIARU.

Możesz również zadzwonić do nas lub wysłać nam WhatsApp pod numer +34 662 670 200. Poprosimy o Twoje imię i nazwisko lub numer referencyjny Twojego zamówienia oraz zmianę, której potrzebujesz. Gdy już to uzyskamy, zorganizujemy kolekcję posiadanego przez Ciebie produktu i jak tylko go otrzymamy, wyślemy Ci nowy rozmiar.

Otrzymałem zamówienie i chcę je zwrócić, co mam zrobić?

Możesz poprosić o zwrot, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres info@zerimarleather.com, podając numer referencyjny Twojego zamówienia. Będziemy wdzięczni, jeśli napiszesz RETURN w temacie e-maila.

Możesz również zadzwonić do nas lub wysłać nam WhatsApp pod numer +34 662 670 200. Poprosimy o Twoje imię i nazwisko lub numer referencyjny zamówienia.

Nasze standardowe zwroty są wyceniane w Europie na 10 EUR (nie obejmuje ciężkich przedmiotów ani produktów marki Airel). Możesz też wysłać go do nas samodzielnie na następujący adres: ZERIMAR - Carretera Estación s/n, Campillos (Málaga) 29320.

Jak tylko go otrzymamy, zwrócimy kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś.

Gdzie jest moje zamówienie?

Stan zamówienia można śledzić na stronie MOJE KONTO > Moje zamówienia. Możesz również śledzić go w e-mailu, który wyślemy z numerem przesyłki firmy transportowej. Jeśli masz jakieś pytania, zadzwoń do nas!